En Capelli trabajamos para ofrecer productos de calidad y garantizar una experiencia de compra confiable. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y reclamos.
Los cambios voluntarios deberán solicitarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto y estarán sujetos a evaluación y autorización expresa por parte de Capelli.
La recepción de una solicitud no implica su aprobación automática.
Los cambios voluntarios por modelo, medida, color o preferencia personal estarán sujetos a las siguientes condiciones:
El producto deberá encontrarse en estado completamente nuevo, sin uso, instalación, modificaciones ni daños.
Será obligatorio conservar el 100% del embalaje original, incluyendo cajas, protecciones, elementos de sujeción y accesorios, en perfectas condiciones.
No se aceptarán cambios voluntarios de productos con embalajes faltantes, deteriorados o reemplazados.
Los costos de devolución y reenvío estarán exclusivamente a cargo del cliente.
Todo cambio deberá contar con autorización previa de Capelli.
La aceptación definitiva estará sujeta a la inspección del producto recibido.
Capelli se reserva el derecho de rechazar cambios voluntarios que no cumplan estas condiciones.
Ante un inconveniente de fabricación, funcionamiento o un error en el producto entregado, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo indicando el número de pedido y los detalles del problema.
Podremos solicitar fotografías o videos para facilitar la evaluación técnica.
Capelli gestionará la reparación, sustitución o devolución correspondiente, asumiendo los costos de transporte legalmente exigibles y respetando las garantías aplicables.
Los productos fabricados conforme a medidas, diseños o especificaciones particulares solicitadas por el comprador podrán encontrarse exceptuados del derecho de arrepentimiento, conforme a la legislación vigente.
Los cambios voluntarios de estos productos no serán aceptados, salvo autorización expresa de Capelli.
Esta condición no afecta las garantías legales correspondientes.
Los hornos, parrillas y equipos gastronómicos requieren condiciones especiales de manipulación y embalaje.
Para cualquier cambio voluntario autorizado, el cliente será responsable de utilizar el embalaje original completo, contratar el transporte y asumir los gastos correspondientes.
Los daños ocasionados por embalaje inadecuado o manipulación atribuible al cliente podrán impedir la aceptación del cambio voluntario.
Las condiciones de cambios voluntarios detalladas anteriormente no restringen los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
En las compras a distancia alcanzadas por el derecho de arrepentimiento, este podrá ejercerse dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o celebración del contrato, lo que ocurra en último término. Cuando corresponda, Capelli coordinará la devolución y gestionará el proceso.
Toda solicitud deberá gestionarse mediante nuestros canales oficiales de atención, indicando el número de pedido y el motivo del reclamo.
Para el ejercicio del derecho legal de arrepentimiento también se encuentra disponible el Botón de Arrepentimiento de nuestra tienda online.
Contacto: https://capelliequipamiento.com.ar/contacto/
Capelli — Toledo, Córdoba, Argentina.
